Conditions Générales

Pour limiter le stress et garantir leur sécurité :

• Les chats et les NAC devront être installés dans leur propre caisse de transport quelques minutes avant l’arrivée du convoyeur.
• Chaque caisse doit être adaptée à la taille de l’animal et correctement fermée.

Pour une sécurité optimale durant le trajet :

• Les chiens devront obligatoirement porter leur harnais personnel.
• Les chiens catégorisés ne sont pas acceptés, le convoyeur ne disposant pas du permis de détention requis.

• ACACED chiens / chats délivrée le 17 mars 2026 au convoyeur de Transports ZANIMO par le ministère de l’Agriculture.

• Certificat de compétence pour les conducteurs et les convoyeurs délivré le 29 juillet 2026 au convoyeur de Transports ZANIMO par la Direction Départementale de la Protection des Populations.

• Autorisation de transport de type 1 Chiens et Chats délivrée le 29 juillet 2026 à Transports ZANIMO par la Direction Départementale de la Protection des Populations.

• ACACED NAC délivrée le 08 octobre 2026 au convoyeur de Transports ZANIMO par le ministère de l’Agriculture.

• Autorisation de transport de type 1 modifiée chiens-chats et NAC délivrée le 09  octobre 2026 à Transports ZANIMO par la Direction Départementale de la Protection des Populations.

 Le véhicule utilisé est :

• Climatisé
• Confortable et propre
• Sécurisé pour le transport animalier
• Équipé d’une rampe d’accès spécialement conçue pour les animaux

La cage est spécialement conçue pour les plus grands chiens et les plus massifs. 

🧼 Les cages ainsi que l’habitacle font l’objet d’un protocole strict de nettoyage et de désinfection après chaque transport.

Exemples à titre d’indications :

• 1 chien géant (St-Bernard, Montagne des Pyrénées « Patou » …) seul

• 1 très grand chien (Bouvier Bernois, Berger Allemand …) + 1 chat dans sa caisse ou un petit chien

• 1 grand chien (Golden retriever, Labrador…) + 1 chien petit/moyen

• 2 chiens moyens (Border Collie, Berger Australien…)

• 4 chiens petits/moyens (Beagle…)

• 5 petits chiens (Caniche…)

• 5 chats adultes de gabarit “classique” dans leur caisse

• 8 minis chiens (Chihuahua…)

• 8 chatons ou 8 chiots (chiots selon la race)

• 5 NAC (lagomorphes, furets, rongeurs) dans leur caisse type pour chat adulte de gabarit “classique”

• Oiseaux et poissons domestiques : modalités au cas par cas 

Chaque transport est étudié afin de garantir l’espace, le confort et la sécurité de chaque animal.

Le forfait aller-retour inclut jusqu’à 2 heures d’attente chez le destinataire avant le retour au domicile.

 ✅ Le propriétaire ou un membre adulte du foyer peut accompagner gratuitement son animal ou ses animaux durant le trajet.

Si aucun accompagnateur n’est présent, il conviendra de remettre au convoyeur :

•  Les documents ICAD des animaux
• Les consignes nécessaires
• Les modalités de paiement convenues avec le destinataire (vétérinaire, toiletteur, pension, etc.)

Le règlement du transport devra être effectué avant la prise en charge des animaux :

• Espèces
• Carte bancaire

 Le chargement des animaux sera effectué après règlement.

Le bien-être animal, la sécurité du convoyeur et le respect de la réglementation sont prioritaires.

Transports ZANIMO se réserve le droit de refuser tout animal :

• présentant un comportement agressif ou menaçant,
• dont l’état de santé semble incompatible avec le transport,
• ou en cas de doute sérieux concernant son aptitude au voyage.
• Tout refus sera consigné dans les documents internes de l’entreprise.

Les propriétaires devront obligatoirement :

✅ Lire les Conditions Générales

✅ Les accepter avant toute prestation

✅ Fournir des informations exactes et complètes

Transports ZANIMO ne pourra être tenu pour responsable de déclarations erronées ou incomplètes pouvant entraîner des conséquences durant ou après le transport.

⚖️ Médiation de la consommation

En cas de litige, le client peut saisir le médiateur :

🌐 MEDIAVET  

numéro de convention MEDIAVET : -D-26-5955 

Inaptitudes des animaux au transport selon la liste ci-dessous

• a) ils sont incapables de bouger par eux-mêmes sans souffrir ou de se déplacer sans assistance ;
• b) ils présentent une blessure ouverte grave ou un prolapsus ;
• c) il s'agit de femelles gravides qui ont passé au moins 90 % de la période de gestation prévue ou de femelles qui ont mis bas au cours de la semaine précédente ;
• d) il s'agit de chiens et de chats de moins de huit semaines, sauf lorsqu'ils sont accompagnés de leur mère ;
• e) il s’agit d’animaux ayant reçu un sédatif, (sauf en cas d'extrême nécessité pour assurer le bien-être des animaux et ils ne doivent être utilisés que sous le contrôle d'un vétérinaire

Toutefois, les animaux malades ou blessés peuvent être considérés comme aptes au transport si :

• a) il s'agit d'animaux légèrement blessés ou malades auxquels le transport n'occasionnerait pas de souffrances supplémentaires ; en cas de doute, l'avis d'un vétérinaire sera demandé ;
• b) ils sont transportés aux fins de la directive 86/609/CEE du Conseil (1), si la maladie ou la blessure font partie d'un programme de recherche ;
• c) ils sont transportés sous supervision vétérinaire aux fins ou à la suite d'un traitement ou d'un diagnostic vétérinaire.
• d) il s'agit d'animaux qui ont subi des interventions vétérinaires à condition que les plaies soient complètement cicatrisées. 

Un tel transport ne sera accepté par le convoyeur que s’il est évident à son analyse qu'il n'occasionnera aucune souffrance ou mauvais traitement aux animaux.

Transports ZANIMO à tout mis en œuvre pour garantir systématiquement un convoi exemplaire et irréprochable. Ainsi, Transports ZANIMO ne sera jamais tenu pour responsable des déclarations erronées ou incomplètes de propriétaires ainsi que de leurs éventuelles conséquences malheureuses sur les animaux pendant le transport et après celui-ci, mais également pour tout problème de toute nature survenant aux animaux pendant le transport et après celui-ci.